UX（User Experience/顧客体験）とは、ユーザーが製品・サービスを利用することで得られた体験のことを言います。
ホームページ制作においては、「情報が見やすい」「操作しやすい」などの機能的な点や、「丁寧な対応を受けた」「どのページからもTOPに戻ることができる」など、ホームページを利用する上で、ストレス無く利用できる様にUIを設計していくことを目的としています。