EFO（Entry Form Optimization）｜ホームページ制作 用語集

EFO（Entry Form Optimization）とは？

EFO（エントリーフォーム最適化）とは、ユーザーがフォームに入力する際の「ストレス」を極限まで減らし、スムーズにコンバージョン（資料請求・問い合わせ・申込など）まで到達できるようにフォーム設計・構造・導線を改善する施策です。

特に中小企業のWebサイトでは、「フォームの入力完了＝ビジネスの成果」と直結するため、EFOはマーケティング施策の中でも最も即効性があり、かつ見落とされがちな改善領域といえます。

なぜEFOが重要なのか？

以下のような現象が、EFO未対策のフォームでは日常的に起きています：

• せっかくページを訪れても、途中で入力をやめてしまう
• スマホでの入力が面倒で離脱する
• 必須項目や記入ミスの箇所が分からず、苛立ちを感じて離脱
• 内容が多すぎて途中で挫折

このような「無意識のストレス」は、ユーザーにとっては強烈な離脱要因となります。CVR（コンバージョン率）を改善するには、フォームを使う「体験（UX）」をデザインする視点が不可欠です。

フォーム離脱の主な理由とEFOによる解決策

離脱の要因	改善策（EFO）
入力項目が多すぎて面倒	フィールド数を絞る。任意項目と必須項目を明確に分ける。
入力方法がわからない／不安になる	プレースホルダーや入力例を記載。リアルタイムバリデーションを導入。
誤入力が起きたが、エラー原因が不明	該当項目の直下にエラー表示を出す。色・アイコンで視認性UP。
スマホで入力しづらい	モバイル専用UIの導入。1列構成、最適なキーボードの自動切替設定。
最後まで入力しても送信エラーになる	必須チェック項目のバグ回避や、自動保存・確認画面導入。

EFOにおける具体的なUI/UX改善ポイント

1. フォーム構造の見直し

• 1ページ内で完結するフォームが理想。多段ステップより離脱率が低い。
• ユーザーの視線の流れ（Z型・F型）に合わせたレイアウト。

2. フィールド設計

• 郵便番号から住所自動入力
• 電話番号は分割せず1フィールドでOK
• 生年月日：年月日一体型 or ドロップダウンで選択
• メールアドレスの確認入力は省略も検討

3. 視覚的な導線補助

• 入力中のフィールドを強調（フォーカス状態のハイライト）
• エラー箇所には赤枠・アイコン・補足文を即時表示
• スクロール補助／進捗バー表示（多項目時）

4. ユーザー心理に基づいた離脱防止

• 離脱検知ポップアップ（フォームを途中で閉じる際）
• 送信ボタン付近に「送信完了後の流れ」も記載（安心感）
• フォーム送信後はサンクスページに情報補足や再アクション導線

ツールを活用したEFO施策

EFOの効果測定には、以下のようなツールを活用します。

ヒートマップツール

Mouseflow / Clarity / UXtics
どこで離脱しているか、スクロール・クリック傾向を可視化

A/Bテストツール

Google Optimize（終了済）やOptimizely
項目順や表示方法の違いによるCVR改善効果を検証可能

EFO専用ツール

EFO CUBE / Gyro-n Form Assist
自動バリデーションやフォーム離脱防止ポップアップ等を提供

フォーム改善の運用フロー（中小企業向け）

1. 現状フォームのCVR／離脱率を確認
2. ヒートマップでユーザーの動線や滞在箇所を可視化
3. 入力項目の見直し・構成を改善
4. エラー表示・ガイドを丁寧に設計
5. サンクスページやリマインド施策を導入
6. 定期的にA/Bテストで継続改善

EFO　まとめ

EFOは「フォームを最短かつ最小ストレスで通過してもらうためのUXデザイン施策」であり、中小企業がWebマーケティングで成果を出す上で費用対効果の高い改善領域です。

広告費をかけるよりも、まず今のフォームで何人のユーザーが離脱しているか？を確認し、1％でも多くCV率を上げる。これが、安定的で長期的なWebマーケティング成功の第一歩となります。

必要であれば、業種別に最適なフォーム設計テンプレートやCV率改善事例もお出しできますので、お気軽にお申し付けください。