KPI（Key Performance INdicators：重要業績評価指標）とは、最終的な目標を達成するために、その過程や手段ごとに設定する複数の目標のことです。

WebサイトのKPIには、主に【全体的なKPI】と【施策単位のKPI】の2つがあります。

【全体的なKPI】は問い合わせ数・予約数・資料請求数・応募数・会員登録数など、コンバージョンに関する目標値を指します。

【施策単位のKPI】は「電話番号を目立たせるデザインに変更 → 電話問い合わせ数が15%向上」といったような効果検証に設定する値を指します。