最新情報 & コラム

【コンテンツマーケティング】どんな「コンテンツ」を用意すればいい？

ブランディングマーケティング 2018-02-01

コンテンツマーケティングを始めるにあたり一番大切なのは、見込み客にとって価値のあるコンテンツを制作し、配信することです。しかし、具体的にどのような内容のコンテンツを用意すればいいのか、悩みを抱える方は少なくありません。

そこで今回はコンテンツの種類別に、メリットや具体的な手法、業種別の事例などをご紹介します。

コンテンツマーケティングにおける4つの「コンテンツ」

コンテンツマーケティングで利用される「コンテンツ」は、アプローチの方向性（感情的/論理的）や顧客に望む態度変容（認知/購買）により、大きく次の4つに分類できるといわれています。

娯楽（ENTERTAIN）
感化（CONVIINCE）
知識・教育（INSPIRE）
納得（EDUCATE）

コンテンツマーケティング計画テンプレート

※参考：Smart Insights社「The Content Marketing Matrix」

ではこの4つの「コンテンツ」について、それぞれどのような手法が考えられるのかを見てみましょう。

娯楽

ユーザーの感情に訴えかけるコンテンツです。思わず「いいね！」を押したくなるようなもの、友人に拡散したくなるような記事を指します。
ユーザー自身がSNSなどを通じて拡散することにより、多くの見込み客に商品やサービスの情報を届けることができます。主に商品・サービスの認知を高めたいときに効果的です。

感情に訴えかけるコンテンツの具体的な手法としては、次のようなものがあります。

動画：ブランドイメージや商品内容をユーザーが共感しやすい映像にする
クイズやゲーム：商品やサービスに関連した遊びを提供する
コンペティション：大会や競技会を実施する

知識・教育

商品やサービスに関連する知識を提供するコンテンツです。ユーザーの疑問や課題に応え、知的好奇心を満たすような内容を提示します。
このコンテンツのメリットは、ユーザーの課題解決に寄与できるため、満足度が高くなり、商品やサービスへの関係を維持・強化できる点にあります。

知識・教育系コンテンツの具体的な手法としては、次のようなものがあります。

ガイド：実用的な知恵や技術を提供する
インフォグラフィックス：情報やデータをわかりやすいデザインで表現する
プレスリリース：新しい商品やサービスの内容を紹介する

納得

ユーザーが商品やサービスについて理解を深められるコンテンツです。
商品やサービスについての知識が深まるため、ユーザーの購買意欲向上が期待できます。

納得系コンテンツの具体的な手法としては、次のようなものがあります。

事例：実際にその商品やサービスを利用した場合、どういったメリットがユーザーにあるのかを紹介する
ウェブセミナー（ウェビナー）：ウェブ上でセミナーを行う
デモコンテンツ：サンプルやトライアル版などを用意し、ユーザーが商品やサービスを体験できるようにする

感化

購入しようとする気持ちを後押しするコンテンツです。
「この商品やサービスを手に入れたい」という欲求を強め、購買へとつなげることができます。

背中を押すコンテンツの具体的な手法としては、次のようなものがあります。

レビュー：ユーザーからのレビューを紹介する
コミュニティ・フォーラム：商品やサービスに関する意見や疑問を交換できる場を作る
著名人・有名人の起用：コンテンツへ出演してもらったり、記事を寄稿してもらったりする

業種別事例

では、これらのコンテンツの手法がどのように取り入れられているのか、実際の事例を見てみましょう。

【ECサイト】北欧、暮らしの道具店

URL : https://hokuohkurashi.com/

コンテンツマーケティングの好事例として取り上げられることも多い、「北欧、暮らしの道具店」。
「知識系コンテンツ」として収納アイデアやレシピを、「納得系コンテンツ」としてバイヤーの商品紹介を、「娯楽系コンテンツ」として文筆家のコラムを提供するなど、ていねいに作り込まれたサイトが印象的です。
「北欧、暮らしの道具店」で紹介されたライフスタイルに興味を持ち、ファンを増やすことで、商品の購買へとつなげています。

【化粧品】ニキペディア

URL : http://nikipedia.jp/

ニキビケア商品の「プロアクティブ」を販売する、ザ・プロアクティブカンパニー株式会社が運営するサイトです。
ニキビの原因やケアの方法、薬の種類など、ニキビに関する知識がふんだんに盛り込まれています。
「北欧、暮らしの道具店」で紹介されたライフスタイルに興味を持ち、ファンを増やすことで、商品の購買へとつなげています。

特徴的なのは、会社の商品だけでなく競合商品も紹介していることです。
例えば、「オロナインでニキビは改善されるのか？実際に試してみたレポート」（http://nikipedia.jp/acne-oronine-3149）は、商品を選択するために必要な情報を提供することで、ユーザーの信頼感や納得感を生み出しています。

【ソフトウエア】BIZ KARTE

URL : https://biz.moneyforward.com/blog/

確定申告や会計に関するソフトウエアを販売している、MFクラウドが運用するサイトです。
税務に関連する記事が中心ですが、会社設立に関するコラムやビジネスハック系の記事も豊富です。

自社商品のターゲットである、中小企業の経営者やフリーランスのニーズを意識し、幅広く知識として役立つコンテンツを提供することで、見込み客との接点を増やしています。
また知識系コンテンツとあわせて、実際にMFクラウドを利用している方のインタビュー記事を掲載することにより、購入への意欲醸成をねらっています。

【小売】カインズ How to

URL : https://www.cainz.com/jp/howto/

ホームセンター大手、カインズのホームページは動画コンテンツが豊富です。
カインズで販売されている道具を使った収納術やDIY、ガーデニングの方法などを、テロップ付きで詳しく解説しています。
動きや手順を把握しやすい動画という手法を採用することで、見込み客が「商品を買うとできること」をイメージしやすくし、購買へ背中を押すことに成功しています。

【士業】Seven Rich会計事務所